Infolge der Thomas-Cook-Pleite 2019 ist der Finanzdienstleister, über den wir Kreditkartenzahlungen bisher abgewickelt haben, dazu übergegangen, seine Konditionen für Unternehmen aus der Tourismusbranche zu verschärfen.
Dies hat in den letzten Monaten zu massiven Problemen bei Kreditkartenzahlungen geführt, wovon auch unsere Gäste direkt betroffen waren: Zahlungen wurden nicht mehr an uns weitergeleitet, Rückzahlungen durch uns verblieben über viele Wochen beim Dienstleister. Da keine Änderung dieser Geschäftspolitik zu erwarten ist, haben wir die Zusammenarbeit mit dem Anbieter nun beendet.
Bitte Lastschrift oder Überweisung nutzen
Daher ist es uns leider bis auf Weiteres nicht mehr möglich, Zahlungen per Kreditkarte zu akzeptieren. Dies gilt auch für Vorgänge, bei denen die Anzahlung bereits per Kreditkarte geleistet wurde und ein Restbetrag aussteht. Für diesen Fall und alle anderen künftigen Zahlungen bitten wir um die Nutzung von Lastschrift oder Überweisung – beide Optionen sind selbstverständlich weiterhin vorhanden. Da mit Wirecard nun auch ein weiterer großer Anbieter in Turbulenzen geraten ist, ist es für uns im Moment noch nicht absehbar, ob und wann wir wieder Kreditkartenzahlungen anbieten können.
Auswirkungen auf Reiserücktrittsversicherungen
Uns ist bewusst, dass dies eine schlechte Nachricht für viele unserer Gäste ist – vor allem, weil häufig auch Reiserücktrittsversicherungen an die Zahlung per Kreditkarte gekoppelt sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass gerade bei diesen Versicherungen meistens nur wenige Leistungen enthalten sind – und zum Beispiel der Pandemiefall explizit ausgeschlossen sein könnte. Sollten Sie aktuell etwa an Covid-19 erkranken, könnte also die Reiserücktrittsversicherung über Ihre Kreditkarte unter Umständen nicht greifen. Wir empfehlen Ihnen daher, auch unabhängig von der Kreditkartennutzung, Ihre Versicherung zu prüfen und gegebenenfalls durch einen umfassenderen Schutz zu ersetzen. Unser Partner Allianz Travel bietet Ihnen eine Auswahl an verschiedenen Reiseschutz-Paketen zu günstigen Tarifen und hat den Pandemiefall nicht ausgeschlossen.
